守护乘客的温暖旅程——听“最美铁路人”话收获谈心声

MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲近期在接受《华夏时报》专访时，守护收获声谈到中国市场消费者对邮轮旅行需求的新变化时表示，守护收获声中国邮轮市场稳步复苏，我们也将进一步完善工作和部署安排，并在保持原有高品质供给优势的基础上，积极探索新模式、新方法，拿出具有‘先见之明的策略和敏捷的转型速度，以适应市场和销售模式的变化。

在黄瑞玲看来，乘客程听疫情后个性化、乘客程听定制化以及‘躺平式旅游需求大幅度增长，邮轮旅行凭借一站式安全便捷、舒适省心、高性价比、高品质等独特优势成为更多消费者的‘新选择，这也将在需求端，为市场带来新的增量。另一方面，暖旅多人出行的家庭预定比例持续升高，暖旅他们需要适合全家欢聚、老少皆宜的旅游产品，而邮轮一站式、舒适便捷的度假体验正好能满足他们对于多代出游的需求。

一位参加了首个航程的旅客在与本报记者沟通时表示，最美MSC荣耀号从硬件来说规格非常高，最美但在出游过程中确实有一些体验一言难尽，其中一些是在中国运营的邮轮曾经出现过的老问题，比如一些餐厅秩序比较乱。同时，铁路谈心MSC地中海邮轮方面还表示：铁路谈心目前邮轮停靠的日本和韩国的目的地港口办理入境手续和负责现场服务的工作人员数量有限，难以在短时间内接待多达数千名的游客。对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期，人话与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比，人话中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程，并一直处在变化中的独特生态，因此也难免产生一些问题和冲突，对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。

MSC地中海邮轮方面表示，守护收获声针对新一代中国消费者进一步升级部署2024年航线安排：守护收获声2024年1-4月期间，MSC荣耀号于台湾母港和上海母港出发，开启首发春季航季。为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，乘客程听也重磅升级陆地体验，乘客程听针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者王潇雨上海报道中国邮轮旅游市场经过十多年的发展，暖旅曾经一度吸引到全球几乎所有顶级船公司前来驻扎并开辟航线。

MSC地中海邮轮在华已深耕数十载，最美拥有一众忠实粉丝，他们已迫不及待重返邮轮享受假期，这也充分显示出中国的邮轮市场需求巨大。铁路谈心什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。

复杂大项目为什么要选用成熟的技术，人话而不是前沿的技术?因为成熟的技术可控、风险小。直到写书写到第5个年头，守护收获声他不得不到一家纽约图书馆借一间免费的办公室写书，守护收获声和其他作者交流沟通时，才清楚地意识到，作者们花上六七年甚至十几年写一本书很正常，例如《奥本海默传》(AmericanPrometheus:TheTriumphandTragedyofJ.RobertOppenheimer)写了25年。

同样，乘客程听成熟的设计、模块化可复制的设计也是如此暖旅责任编辑：黄兴利主编：寒丰。